Chez Electroshopp, la satisfaction de nos clients est notre priorité absolue.
Nous voulons que chaque achat vous apporte une entière satisfaction.
Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre commande, vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la réception de votre produit pour exercer votre droit de rétractation, conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation.
1. Délai de rétractation
Vous pouvez nous retourner tout produit acheté sur www.electroconnectt .com dans un délai de 30 jours calendaires après réception.
Aucun motif n’est exigé : vous pouvez simplement changer d’avis
2. Conditions de retour
Pour être éligible à un retour et à un remboursement, le produit doit :
-
Être neuf et non utilisé,
-
Être complet (emballage d’origine, accessoires, manuels, câbles, etc.),
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Être renvoyé dans son emballage d’origine intact.
Les produits endommagés, incomplets, utilisés ou retournés sans leur emballage d’origine ne pourront pas être acceptés.
3. Procédure de retour
Avant de renvoyer votre article, veuillez nous contacter à :
contact@electroconnectt.com
afin de recevoir les instructions détaillées et l’adresse de retour.
Une fois votre demande validée, vous recevrez un e-mail avec les informations nécessaires pour effectuer le retour.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas :
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d’erreur d’envoi de notre part,
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ou de produit défectueux à réception.
4. Remboursement
Dès réception et inspection du produit retourné, nous procéderons au remboursement intégral du montant payé, selon le même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat.
Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception du produit dans nos locaux.
5. Produits défectueux ou non conformes
Si un produit présente un défaut de fabrication ou n’est pas conforme à la commande, Electroshoppprendra entièrement en charge :
-
les frais de retour,
-
la réparation, l’échange ou le remboursement intégral du produit.
Notre garantie commerciale de 3 ans s’applique également à tous les produits neufs vendus sur le site.
6. Exceptions
Certains articles ne peuvent pas être repris pour des raisons d’hygiène ou de sécurité, s’ils ont été utilisés après ouverture (ex. : écouteurs intra-auriculaires, logiciels activés, produits personnalisés).
7. Contact pour les retours
Adresse : 22 Rue Gambetta, 59000 Lille, France
E-mail : info@electroshopp.fr
Téléphone : +33 6 09 80 24 20
Notre service client est à votre disposition du lundi au vendredi, de 9h à 18h, pour toute demande liée à un retour, un échange ou une garantie.